Flywheel opozycja dla tradycyjnego lejka sprzedażowego

Hubspot zaproponował nową ścieżkę zakupową, która miała zastąpić tradycyjny lejek sprzedażowy. Aby nadążać za obecnymi trendami, należy wyraźnie przewartościować dotychczasowe działania, aby dopasować się do standardów dzisiejszego świata.

Należy więc zrezygnować z tego prostolinijnego modelu i zacząć stosować strategie marketingowe oparte na kole. Od pozyskania uwagi potencjalnego konsumenta aż po sprzedaż i związane z nim praktyki posprzedażowe. Jednak wciąż najważniejsza pozostawała tu sprzedaż i to na niej skoncentrowane były wszystkie działania strategii marketingowych.

Lejek sprzedażowy można było więc podzielić na cztery części: zdobycie uwagi, budowanie zainteresowania, klasyfikacja leadów, doprowadzenie do finalizacji

Flywheel przede wszystkim inaczej podchodzi do klienta niż w przypadku lejka, który stawiał go jako wyniki końcowy. Strategia flywheel w środku stawia natomiast samego konsumenta.

Jim Collins ukuł wyrażenie metoda koła zamachowego, opublikował on nawet książkę pt. „Turning the Flywheel”, gdzie to właśnie klienci w głównej mierze odpowiadają za sukces danej firmy.

Potrzebujesz planu marketingowego? Zapraszamy tutaj.

Z jakich elementów złożona jest metoda flywheel?

Metoda Flywheel składa się z 3 podstawowych części, w przeciwieństwie do lejka sprzedażowego gdzie było ich 4. Elementami flywheel są więc:

• atrract, przyciągnij, podczas tego etapu staramy się o to, by jak najwięcej osób poznało naszą firmę. Możemy przyciągnąć konsumentów za pomocą odpowiednich treści, reklamy w mediach społecznościowych. Należy pamiętać, by przebiegało to, jak najbardziej naturalnie i klient nie czuł się bombardowany przez różne oferty;

• engage, zaangażuj, tutaj klienci już dokonują zakupu Twoich produktów. W tradycyjnym lejku sprzedażowym byłby to ostatni etap, jednak w tej metodzie nie chodzi tylko o sprzedaż, lecz o nawiązanie odpowiedniej komunikacji z konsumentem. Możemy to zrobić, stosując spersonalizowane oferty dla niego;

• delight inaczej, faza flywheel, która ma wprawić w zachwyt. Dajesz tu przydatne wskazówki co klient może osiągnąć za pomocą danego produktu. Ważne więc by produkt był jak najlepszej jakości, przez co możemy mieć nadzieje, że zostanie on zarekomendowany innym.

Główne różnice pomiędzy lejkiem sprzedażowym a modelem flywheel

Metoda lejka stawiała bowiem w swoich założeniach głównie na ilość, a nie na jakość. Stąd też nazwa, gdyż sam proces sprzedażowy przypomina lejek. U góry jest najszerszy, aby zwężać się ku dołowi. W marketingu również pobierana była masa leadów i tylko niektóre z nich konwertowały.

Jak zatem na tym polu wypadał flywheel?

W dzisiejszych czasach jest to dość popularna metoda sprzedaży w wielu firmach, która kładzie nacisk przede wszystkim na pozyskaniu lojalności klientów. Stawiając na podium klienta, możemy zyskać szereg korzyści, które nie były dostępne przy stosowaniu zwykłego lejka sprzedażowego.

W metodzie lejka ewentualne opinie klientów nie miały większego znaczenia, grunt, że doszło do odpowiedniej konwersji. Metoda flywheel w głównej mierze bazuje na odczuciach i emocjach, jakie towarzyszą całemu procesowi zakupów. Jako że metoda ta przypomina koło oznacza to, że wszystkie elementy oddziałują na siebie wzajemnie.

Tak jak w przypadku prawdziwego koła zamachowego również w marketingu niewskazane jest tarcie. Za pomocą tego modelu możemy określić, który z elementów posiada mankamenty, spowalniając jednocześnie nasz biznes i za pomocą odpowiednich środków wyeliminować problem.

Nawet, wtedy gdy klient dokonał już konwersji, metoda flywheel pomaga nam utrzymać z nim relacje, co może skutkować ponownym odwiedzeniem naszego sklepu i dokonaniem kolejnego zakupu.

Już od samego początku drogi zakupowej klienta sprawiamy, by było to jak najprzyjemniejsze i najłatwiejsze dotarcie od zapoznania się z ofertą aż po sprzedaż. Dzięki stosowaniu metody flywheel możemy stworzyć wierną sieć klientów, którzy mogą nas polecać swoim znajomym, przez co ta sieć będzie nieustannie się powiększać.

Przeczytaj też: Jak reklamować się na Facebooku za darmo?

Skąd się wzięła nazwa flywheel marketing?

„Flywheel” w dosłownym tłumaczeniu oznacza koło zamachowe – jest to element maszynowy, który magazynuje energię. W kontekście marketingu, flywheel jest metaforą opisującą nowe podejście do przyciągania i zatrzymywania klientów.

Tradycyjny model marketingowy, często przedstawiany jako lejek (ang. „funnel”), zakłada, że klienci przechodzą przez różne etapy, od świadomości po zakup, a następnie są „wypuszczani” z lejka. W modelu flywheel, klient nie kończy swojej podróży po dokonaniu zakupu. Zamiast tego staje się integralną częścią procesu, napędzającym koło zamachowe poprzez polecanie produktu lub usługi innym, co prowadzi do dalszego wzrostu.

Flywheel marketing koncentruje się na trzech głównych aspektach: przyciąganiu klientów, angażowaniu ich oraz zadowalaniu. W tym modelu, zadowolenie klienta jest kluczowe, ponieważ zadowoleni klienci stają się ambasadorami marki, polecając ją innym i napędzając tym samym koło.

Nazwa „flywheel” odnosi się do ciągłego ruchu i wzrostu, gdzie każdy klient przyczynia się do przyspieszenia obrotów koła, tworząc pozytywny cykl wzrostu dla firmy. W skrócie, flywheel marketing podkreśla znaczenie dbania o istniejących klientów i wykorzystywania ich do przyciągania nowych.

W MinisterstwoReklamy.pl jesteśmy świadomi dokonujących się zmian w obrębie marketingu. Pomagamy więc stworzyć tym samym odpowiednie kampanie, które będą oparte na metodzie koła zamachowego. Pomożemy Ci zyskać i utrzymać potencjalnych klientów. Metoda ta nie jest polecana tylko dla jednego rodzaju biznesu. Nieważne więc czy dopiero startujesz ze swoją firmą, czy na rynku jesteś już od lat, bez znaczenia również jest to, jak duża ona jest, gdyż metoda flywheel marketing nada się do wszystkich rodzajów biznesu.