Sklep Internetowy

Branża e-commerce jest obecnie jedną z najszybciej i najprężniej rozwijających się dziedzin. Sprzedaż za pośrednictwem Internetu, z roku na rok generuje coraz większe przychody, tym samym przyczyniając się do wzrostu popularności sklepów internetowych.

Sklep internetowy jest rodzajem strony www, której głównym celem jest oferowanie oraz sprzedaż wybranego asortymentu produktów. Zazwyczaj występuje w nim podział na tzw. kategorie, w ramach których produkty podzielone są np. pod względem tematycznym. Sprzedaż w sklepie online odbywa się za pomocą wyszukiwania odpowiednich produktów, dodawania ich do tzw. koszyka, konfiguracji zamówienia (wybrania sposobu płatności oraz dostawy) oraz jej finalizacji – czyli zapłaty za zakupione towary.

Sukces sklepu internetowego zależy od kilku istotnych czynników, pośród których wymienić należy: jego łatwą obsługę oraz intuicyjność, szybkość działania, responsywność (RWD) oraz odpowiednią promocję.

Sklepy internetowe, podobnie jak zwykłe serwisy www, buduje się w oparciu o konkretne silniki. W tym przypadku zamiast klasycznych CMSów, są to typowe platformy e-commerce. Do najpopularniejszych rozwiązań tego typu zaliczamy chociażby PrestaShop, Shoper czy QuickCart. Przy tworzeniu mniejszych sklepów ze stosunkowo ograniczonym asortymentem doskonałym wyborem może być również tradycyjny Wordpress lub WooCommerce.

Któż z nas by nie chciał móc pracować na własny rachunek i być niezależnym? Jedną z opcji, dających taką możliwość, jest prowadzenie sklepu internetowego. Jak więc zabrać się za tworzenie takiego sklepu w sytuacji, gdy nie mamy o tym zielonego pojęcia?

Pierwszym krokiem powinno być zebranie ofert od firm, które się tym zajmują. Jeżeli ktoś uważa, że nie mając zbytniej wiedzy można postawić sklep internetowy, który w dodatku będzie sprawnie chodził to jest w sporym błędzie. Stworzenie profesjonalnego sklepu wymaga połączenia sił ludzi o różnych specjalizacjach: programistów, grafików, copywriterów, pozycjonerów. O ile trzy pierwsze pozycje nikogo nie dziwią, o tyle obecność pozycjonera może wydać się trochę dziwna. Już spieszymy z wyjaśnieniem. Sklep powinien być dobrze zoptymalizowany pod kątem wyszukiwarek, głównie po to, by nie zachodziła konieczność późniejszego dodatkowego płacenia pozycjonerom za wdrożenie rozwiązań optymalizacyjnych.

Przede wszystkim nie należy kierować się ceną. Niska cena, wręcz pół-darmowa, może wiązać się z niską jakością wykonanej usługi. Wynika to z faktu, iż firma (o ile prowadzi legalną działalność), stara się przyciągnąć klientów za wszelką cenę, ze względu na fakt, iż nie pozyskują klientów z polecenia.

Warto zawsze prosić o przykłady już stworzonych przez daną firmę sklepów, dzięki czemu wiemy, na ile są zdolni i co będą w stanie nam zaoferować. Dobrze także poszukać opinii o danej firmie w Internecie, jednakże nie może to być czynnik decydujący.

Jeżeli jakieś firmy nam szczególnie odpowiadają to warto usiąść do dalszych rozmów. Na tym etapie trzeba określić funkcjonalność sklepu, co ma istotne znaczenie dla ceny końcowej sklepu. Można oczywiście opierać się o sklepy konkurencyjne, nie ma sensu jednak kopiować ich rozwiązań co do joty, lecz myśleć o takich udogodnieniach, których nie ma konkurencja a mogą w sposób znaczący wpłynąć na zachowanie klientów, prowadzące rzecz jasna do dokonania zakupów.

Spora część klientów kupuje „oczami”, dlatego też bardzo ważne jest to, by sklep wyglądał ładnie i estetycznie. Z tym oczywiście powiązana jest także użyteczność. Trzeba więc brać pod uwagę spójną estetykę. Można by rzec, iż dobrze wykonany graficznie sklep „sam sprzedaje”. Klienci lubią widzieć co kupują, dlatego też potrzebny jest dobry opis sprzedawanego produktu. Należy więc dowiedzieć się, czy firma sama stworzy opisy sprzedawanych produktów, czy będzie to na naszej głowie, czy też zostaną skopiowane ze strony producenta. Ta ostatnia opcja powinna dyskwalifikować taką firmę, gdyż tego typu działanie przynosi tylko i wyłącznie negatywne skutki.

Jedną z ostatnich rzeczy, o której warto rozmawiać, jest czas realizacji. W rozważaniach czysto teoretycznych im szybciej sklep będzie wdrożony tym lepiej dla nas, istnieje jednak ryzyko, iż pewne elementy nie będą dokładnie zweryfikowane bądź w pełni ukończone, wobec czego poprawki będą się odbywały już na działającym sklepie.

Jeżeli w którejś ofercie powyższe elementy zostały dobrze dograne i chcemy nawiązać współpracę, pozostaje jedynie podpisanie umowy. Pamiętajmy, że to właśnie umowa najlepiej chroni nasze interesy na wypadek nie wywiązania się ze swoich zobowiązań w wykonaniu firmy.