Bardzo wiele osób w pewnym momencie swojego życia zdaje sobie sprawę, że praca na etacie jest niewystarczająca i przydałby się biznes, który daje niezależność. Czymś takim zdecydowanie jest sklep internetowy. Początki są najtrudniejsze, dlatego w tym poradniku wyjaśnimy, jak założyć sklep internetowy od zera. 

3 Kroki do działającego sklepu

Jak założyć sklep internetowy? Będziesz potrzebować trzech rzeczy:

• Firmy (w zasadzie dowolnej formy działalności gospodarczej)
• Strony internetowej (i wszystkiego, co z nią związane)
• Odpowiedniego planu marketingowego

Zaraz omówimy bardziej bezpośrednio każdy z tych trzech punktów. Założenie sklepu jest naprawdę znacznie mniej skomplikowane, niż przyjęło się myśleć. Każdy z kroków wymaga pewnej pracy i wiedzy, ale na pewno Cię nie przeciąży.

1. Firma, żeby sklep internetowy działał legalnie

Czy trzeba mieć firmę, żeby założyć sklep?

Tak i nie. O ile teoretycznie działalność sklepu internetowego spełnia definicję z art. 2 Ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej, sklep musi być formą „działalności handlowej, usługowej (…), prowadzonej w sposób ciągły i zorganizowany”, o tyle prawo przewiduje inne konstrukty.

Czyli generalnie, zgodnie z literą prawa, tak, firma jest potrzebna do prowadzenia sklepu.

Całe szczęście jednak polskie przepisy, jakie by nie były, przewidują atrakcyjną alternatywę dla niepewnych swego pomysłu.

Mówimy mianowicie o tzw. „firmie na próbę”, czyli nierejestrowanej działalności gospodarczej.

Warunki sklepu internetowego bez firmy

Jeśli spełniasz kilka warunków:

• Twój miesięczny przychód nie przekracza 2700 złotych (z nierejestrowanej działalności)
• I od co najmniej 5 lat nie masz firmy
• A także działasz sam(a)

To wtedy możesz z powodzeniem prowadzić sklep bez firmy. Zupełnie legalnie. Pamiętaj jednak o dwóch rzeczach:

• Koniecznie musisz prowadzić chociaż tabelkę w Excelu, w której zliczysz miesięczny zysk
• Pod koniec roku rozliczysz się z urzędem podatkowym z uzyskanego przychodu (do tego przyda Ci się magiczna tabelka w Excelu)

I jeszcze jeden ważny aspekt, jeśli nie chcesz nabawić się problemów z prawem:

• W miesiącu, w którym przekroczysz próg 75% wysokości płacy minimalnej przychodu, musisz w ciągu 7 dni zarejestrować działalność
• Normalnie podczas takiej działalności nie musisz opłacać składki ZUS (o ile pracujesz gdzie indziej), kiedy przekroczysz próg 75% i zarejestrujesz działalność, będziesz musieć zacząć odprowadzać ZUS (o ile forma działalności będzie to przewidywać)

Uwaga, teraz mniej pozytywne informacje. Brak działalności może się wiązać nie tylko z powyższymi ograniczeniami, ale także innymi, jeszcze gorszymi.

Przede wszystkim, przy sprzedaży online bardzo ważnym elementem jest bramka płatnicza. Problem z bramkami płatniczymi jest taki, że większość operatorów tych płatności nie współpracuje z działalnościami nierejestrowanymi. Popularne Przelewy24 i PayU nie będą z Tobą współpracować, o ile nie masz firmy.

Fakt jest taki, że jeśli w Twoim sklepie jedyną opcją płatności będą tradycyjne przelewy, to zbyt wiele nie uda Ci się przelać. Wtedy lepszą opcją będą marketplace’y takie, jak Allegro, czy OLX.

Zasadniczo jest to też jedna z naszych rad. Jeśli naprawdę nie jesteś pewien swojego pomysłu, to często zdecydowanie się na sprzedaż przez pośrednika może być dla Ciebie korzystniejsze. Prawdziwy sklep internetowy założysz dopiero wtedy, gdy będziesz mieć pewność, że Twój pomysł ma potencjał.

A komu się opłaca sklep internetowy bez działalności? 

• Rękodzieło
• Poradniki, kursy
• Produkty na zamówienie
• Usługi renowacyjne

Innymi słowy te, w których poziom kosztów można bardzo ograniczyć, podobnie jak zysk, a brak szybkich płatności nie będzie aż tak wielkim problemem.

Firma się opłaca bardziej. Serio.

Dobrze, skoro już uspokoiliśmy tych nieco bardziej niepewnych, przejdźmy do prawdziwych konkretów.

Sklep, który ma zarabiać nie setki, a tysiące złotych miesięcznie nie będzie działać, jeśli nie będzie stała za nim firma. W E-commerce niecałe 3 tysiące złotych przychodu miesięcznego to naprawdę mało. Przekroczysz ten próg z łatwością.

Być może nawet w pierwszym miesiącu działalności będziesz musieć się stresować, że masz tylko 7 dni na rejestrację firmy, zanim skarbówka zacznie się Tobą interesować. To duża wada nierejestrowane działalności gospodarczej. 

Z tego powodu lepiej być przygotowanym na to z góry i założyć firmę przed rozpoczęciem działalności sklepu internetowego.

Zalety prowadzenia firmy to:

• możliwość wyboru różnego rodzaju działalności
• brak ryzyka przekroczenia progu i problemów z Urzędem Skarbowym
• możliwość odliczania kosztów, czy zostania VATowcem
• większe możliwości współpracy z innymi firmami
• dostęp do bramek płatniczych i innych usług oferowanych tylko i wyłącznie przedsiębiorcom
• możliwość korzystania z różnego rodzaju dotacji

Zakładając e-sklep, masz kilka opcji do wyboru: możesz rozpocząć od prostego biznesu bez oficjalnej rejestracji, otworzyć jednoosobową działalność gospodarczą, a nawet pójść krok dalej i zdecydować się na różne formy spółek – od z o.o., przez akcyjną, cywilną, komandytową, komandytowo-akcyjną, po jawna.

Z praktyki wiemy, że e-commerce kręci się głównie wokół: działalności nierejestrowanej, jednoosobowych działalności gospodarczych i spółek z o.o.

Najczęściej wybieranymi formami prawnymi w e-commerce są:

• Działalność nierejestrowana
• Jednoosobowa działalność gospodarcza
• Spółka z o.o.

To najprostsze w zarządzaniu konstrukcje prawne, dostępne nawet dla przedsiębiorców stawiających pierwsze kroki w biznesie.

Dla startującego sklepu doskonale sprawdzi się jednoosobowa działalność gospodarcza – nie wymusza ona prowadzenia pełnej księgowości, co oznacza bezproblemowe i proste rozliczenia z Urzędem Skarbowym.

Równie popularne jest stosowanie spółki z o.o., która pozwala ograniczyć ryzyko związane z działalnością gospodarczą, a także pozwala na więcej optymalizacji podatkowej niż JDG.

Niestety, ale jest to decyzja, która trzeba podjąć samemu. Wiele zależy od Twojej wizji, charakteru i doświadczenia w prowadzeniu firmy.

2. Masz już firmę, teraz potrzebujesz sklepu

No dobrze, firma stoi na solidnych fundamentach, pora zatem na kolejny, równie istotny element układanki – Twój sklep internetowy. Aby zacząć, potrzebujesz zrozumieć, że sklep w sieci to nie tylko wirtualna przestrzeń – to złożony mechanizm, który składa się z czterech kluczowych elementów.

Nie masz na to czasu? Sprawdź naszą ofertę gotowych sklepów internetowych.

Domena – Twoja wizytówka w sieci

Nazwa. To pierwsze, co przychodzi do głowy, gdy myślimy o domenie. Jest ona Twoim adresem w nieograniczonym świecie internetu, więc wybierz ją rozważnie. Domena to nie tylko nazwa Twojego sklepu, ale także jego marka, która zostanie z Twoimi klientami na dłużej.

Nie ma jednego konkretnego wzoru na idealną nazwę. Byłoby jednak korzystnie, gdyby było łatwo ją zapamiętać i gdyby przekazywała więcej informacji o Twojej firmie. Na przykład, do jakiego należy segmentu, albo jakie wartości są dla niej kluczowe.

Równie istotne jest rozszerzenie adresu Twojej firmy mówimy o charakterystycznych

• .pl
• .com
• .eu
• itp…

Wybierz adres, który pasuje do zasięgu (a może kosmopolityczności) Twojej działalności. Ceny są dość podobne, ale może się zdarzyć, że domenę o nazwie, którą wymyśliłeś, już ktoś wcześniej też wymyślił i ją kupił.

Niezbędny jest też hosting!

Żadna strona internetowa nie zadziała, jeśli nie będzie miała hostingu, który będzie ją stale udostępniał w sieci. Kiedyś stworzenie własnego serwera było popularną opcją, ale dzisiaj jest raczej rzadkim wyborem, na który decydują się tylko olbrzymie korporacje i pasjonaci techniki, a nie ludzie skupieni na biznesie i sprzedaży.

Hosting powinien być niezawodny, oferować wygodną usługę i stały kontakt z supportem, w razie gdyby się coś stało. Możesz szukać go dalej, gdzieś w sieci. Możesz też skorzystać z hostingu u nas z rewelacyjną niezawodnością i z 24 godzinnej obsługi naszego wspaniałego administratora, który często dzieli się także swoimi spostrzeżeniami na temat bezpieczeństwa danych.

Sklep internetowy i jego szata graficzna – więcej niż tylko obrazek

Sklep internetowy to więcej niż witryna – to Twój nieustający pracownik. Słowo witryna internetowa tak naprawdę wprowadza w błąd. Na witrynę sklepową tylko patrzysz. Ze sklep praktycznie „rozmawiasz”.

Jego rola jest nie do przecenienia – może być jak uśmiechnięty sprzedawca, który przyciąga klientów swoją energią, albo jak nieuprzejmy kasjer, który odstrasza ich już przy wejściu. Pamiętajmy, że pierwsze wrażenie jest kluczowe. Dlatego też:

• Schludność to podstawa: Czysty i uporządkowany layout jest jak nienaganny strój sprzedawcy.
• Więcej niż schludność: Jeśli sklep jest nie tylko schludny, ale też ma to „coś”, klienci będą chętniej otwierać swoje portfele.
• Certyfikat SSL: Bez małej kłódki po lewej stronie paska adresu niewielu kientów Ci zaufa.

Kluczowe elementy sklepu internetowego:

• CMS (System Zarządzania Treścią): Wybór odpowiedniego CMS to wybór pomiędzy wydajnością i prostotą, a potencjalnymi kłopatami i ledwo działająca stroną. Wybierz dobrze.
• Landing Page: To Twoja wizytówka. Musi przyciągać uwagę i zachęcać do dalszego odkrywania oferty. Do niej też często będą prowadzić reklamy.
• Logo: Logo to Twój firmowy znak – ma być charakterystyczny i budzący zaufanie. Powinien także podlegać obronie prawnej.
• Podział strukturalny (kategorie): Porządek w kategoriach to jak dobrze zorganizowane półki w sklepie. Nie chcesz, żeby klient się pogubił.
• Przejrzyste strony produktów: Każdy produkt to osobna historia – opowiedz ją dobrze, a produkt będzie sprzedawać się sam.

Informacje o Twojej działalności – muszą być łatwo dostępne:

• Referencje: To jak dobre słowo od zadowolonych klientów – buduje zaufanie.
• Unikalność: Unikaj generycznych szablonów. Twój sklep powinien mieć własny, niepowtarzalny charakter.
• NAP: Najważniejsze informacje o Twojej firmie powinny być łatwo dostępne. Nazwa firmy, jej adres i numer telefonu to absolutne minimum.
• Podstrona „O nas”: Opowiedz klientom o swojej działności, kim jesteś, dlaczego to robisz i czemu to właśnie Tobie powinni zaufać.

Podsumowując, sklep internetowy to Twoje cyfrowe alter ego w świecie e-commerce. To, jak go zaprezentujesz, wpłynie nie tylko na to, jak Cię postrzegają, ale także na efektywność sprzedaży.

Niech będzie schludny, funkcjonalny, a przy tym niepowtarzalny – to recepta na sukces.

Magazyn i asortyment

Zarządzanie sklepem internetowym wymaga nie tylko świetnego pomysłu, ale i solidnego zaplecza logistycznego. Magazyn elektroniczny to fundament – dzięki niemu wiesz, co i ile masz.

To pozwala uniknąć sytuacji, gdy klient zamówi produkt, którego akurat brak na stanie. Magazyn bardzo często przyjmuje formę zewnętrznego oprogramowania, choć często stanowi element systemu CMS.

Aby magazyn działał sprawnie:

• Regularnie dopasowuj oferowany asortyment do bieżących trendów i potrzeb klientów.
• Zawsze miej na oku aktualny stan magazynu, aby uniknąć rozbieżności między tym, co pokazujesz w sklepie, a tym, co faktycznie jest dostępne.
• Słuchaj tego, co mają do powiedzenia klienci – ich opinie są cennym źródłem informacji o tym, jakie produkty warto mieć w ofercie.

Pamiętaj, że jakość asortymentu to nie tylko kwestia samego produktu, ale i doświadczenia, które oferujesz swoim klientom. Dobrze zarządzany magazyn to jedno, ale to jakość asortymentu i pozytywne opinie klientów sprawiają, że ludzie chętnie do Ciebie wracają.

Obwarowania prawne, system wysyłek i płatności – szkielet Twojego biznesu

Podstawa solidnego fundamentu każdego sklepu internetowego tkwi w obwarowaniach prawnych. Niezmiennie istotne, bez względu na to, czy działasz w pełni zarejestrowaną działalnością, czy też nie.

• Regulamin sklepu oraz polityka prywatności są absolutnym must-have na stronie. Nie można ich pominąć, lekceważyć ani „pożyczać” – takie działania mogą Cię narazić na poważne konsekwencje prawne.
• Polityka prywatności to Twój wewnętrzny regulamin dotyczący programów śledzących i systemów reklamowych – nie lekceważ jej wagi. W dobie cyfrowej, „prywatność” to termin o niesłabnącym znaczeniu.

Przejdźmy teraz do systemu wysyłek. Współpraca z wieloma uznanymi dostawcami – od kurierów po paczkomaty – to już dzisiaj standard, którego Twoi klienci oczekują jak porannej kawy.

• Dobrze zorganizowany system wysyłek to nie tylko wygoda dla klienta, ale również Twoja wizytówka – budująca zaufanie i reputację.

System płatności w Twoim sklepie to ostatni, ale jakże ważny element tego układanki.

• Bramki takie jak PayU, Przelewy24, Tpay, czy BLIK nie są już tylko narzędziami transakcji, ale i znacznikami zaufania dla klientów. Ale pamiętaj, korzystanie z nich wymaga zarejestrowanej działalności.

Zawsze pamiętaj: nawet najbardziej kusząca oferta produktowa może zostać przyćmiona przez braki w „szkielecie” Twojego biznesu. To one decydują o zaufaniu klientów i o tym, czy będą wracać po więcej.

3. Marketing – król sprzedaży

W dzisiejszym, cyfrowym świecie 2023 roku, marketing jest jak tlen dla e-commerce – niezbędny do przetrwania.

Nie ma już miejsca na sklepy internetowe, które byłyby oazą spokoju, wolne od zgiełku reklamowego. Z prostego powodu – konkurencja na rynku jest tak ogromna, że bez marketingu Twój sklep mógłby pozostać niezauważony, jak igła w stogu siana.

• Reklama przybiera różne formy. W przypadku sklepów internetowych królują trzy główne:
  • SEO (Search Engine Optimization) – pozycjonowanie, które jest jak kompas dla klienta szukającego Twoich produktów w gąszczu internetu.
  • SEM (Search Engine Marketing) – płatny marketing w wyszukiwarkach, który działa jak szybka ścieżka dla Twoich potencjalnych klientów.
  • Reklama w social media – Facebook, Instagram, TikTok, YouTube – to jak bilbordy w przestrzeni wirtualnej, gdzie każdy może je zobaczyć.

Nie można zapomnieć o „darmowych” formach reklamy, które wymagają przede wszystkim Twojego czasu i kreatywności.

• Social media i content marketing na blogu czy mediach społecznościowych są jak ziarno, które z czasem może wyrosnąć na potężne drzewo sprzedaży.

Twój sklep internetowy potrzebuje marketingu, jak roślina potrzebuje wody – bez tego nie ma wzrostu, nie ma sprzedaży. A im wcześniej zaczniesz, tym szybciej zobaczysz pierwsze pędy sukcesu.

• Dostosowanie strony internetowej do marketingu jest równie ważne. Musisz przygotować landing page, dodać odpowiednie zgody dla użytkowników, umożliwić śledzenie oraz analitykę sprzedaży (GA4, pixel Facebooka). Nie zapomnij także o dołączeniu do Google Shopping Network – to jak wystawienie swoich produktów na wirtualnej głównej alei zakupowej.

Marketing to również treści, które publikujesz:

• Banery reklamowe, opisy produktów, opisy kategorii – każdy element ma znaczenie. Wszystko to tworzy obraz Twojej marki, który albo przyciągnie, albo odpycha potencjalnych klientów.

Nie zapominaj, że każdy element marketingu ma swoje znaczenie, niezależnie od tego, kto jest Twoim docelowym odbiorcą. To nie tylko sposób na sprzedaż – to sposób na budowanie relacji z klientem, na opowiadanie historii Twojej marki i produktów. W końcu, marketing to nie tylko sprzedaż – to sztuka komunikacji z klientem.

Czy jest droga na skróty?

Prawdę mówiąc, to ciężko o taką. Bez tych trzech elementów, Twój nowy sklep internetowy nie będzie mieć szansy prawidłowo działać. Każdy etap jest niezbędny, jeśli chcesz działać sprawnie i legalnie.

Jeśli wydaje Ci się to bardzo skomplikowane, to niestety nie jesteś do końca w błędzie. Faktycznie, stworzenie sklepu internetowego i firmy jest zawiłe, ale bardzo wartościowe.

Mamy jednak dla Ciebie pewną dobrą informację. O ile firmy za Ciebie nikt nie założy i nie podejmie ryzyka (ono zawsze znajdzie się na Tobie, ale kto nie ryzykuje, ten nie zarabia), to o tyle przygotowanie samego sklepu i reklamy, już jak najbardziej.

I zanim się przestraszysz marketingiem bezpośrednim chcemy tylko powiedzieć, że faktycznie, są czasami oferty, które się opłacają i oferują mnóstwo wygody.

Taką wygodę gwarantują nasze pakiety – szczególnie internetowy mocny start. Za nieco ponad 7 tysięcy otrzymujesz kompletny, gotowy sklep internetowy, z domeną, hostingiem, odpowiednim układem strony, unikalnym szablonem i pełnią formy, która pozwoli Ci od razu zacząć sprzedawać.

Czy da się założyć sklep taniej?

Na pewno, ale na pewno nie będzie to prostsze niż nasz pakiet. Jego cel to pozwolenie Tobie rozwinąć skrzydeł i przejść do działania, bez przejmowania się rzeczami, które mogą wykraczać poza Twoją ekspertyzę.

Nikt nie jest 5 specjalistami w jednym, a nawet tylu musi pracować przy projekcie jednego sklepu internetowego.

Z tego powodu zachęcamy do wybrania naszego Pakietu Internetowy Mocny Start, który zawiera:

Zainteresowaliśmy Cię? Zapraszamy do kontaktu z naszym doradcą klienta, na pewno razem uda wam się znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Zresztą, rozmowa nie zobowiązuje, a może pozwoli Ci nabrać odpowiedniego poglądu w temacie. Tutaj jego numer: